Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web www.electromedica.com.co. Al ingresar a este Sitio Web USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en adelante los T&C), NOTIFICACIONES LEGALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, así como todas las cláusulas de exención de responsabilidad explicados a continuación que figuran en el Sitio Web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS.

El presente Sitio Web es una página web dedicada al comercio electrónico a través de la cual se comercializan productos que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia, así como las condiciones inmersas en nuestra política de tratamiento de datos. El Sitio Web es responsabilidad de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, empresa legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 900.585.549-6, con dirección de notificación: Carrera 9 No. 2-17 de la ciudad de Pereira – Risaralda, teléfono: 3103895073 y correo electrónico: info@electromedica.com.co

ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS es respetuoso de las leyes en Colombia, especialmente aquellas relacionadas con Protección al Consumidor y de Protección de Datos, cuya autoridad de supervisión en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co.

 

Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso

Al ingresar y/o usar este Sitio Web (www.electromedica.com.co), el usuario admite haber leído y entendido estos T&C y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio Web, por ejemplo, buzones de sugerencias, concursos, entre otros, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dichos servicios.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos T&C, debe abstenerse de usar este Sitio Web. Este Sitio Web es controlado y operado por ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, desde sus oficinas ubicadas en Colombia. ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos usuarios que decidan ingresar a este sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este Sitio Web y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.

Estos T&C están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS , sin que esto implique una afectación a los derechos de los consumidores de acuerdo con la Ley, ni de lugar a ningún tipo de compensación. A partir de la fecha de modificación de estos T&C y su publicación en el Sitio Web, todas las operaciones que se celebren entre ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  y el usuario se regirán por el documento modificado. Los T&C, así como sus modificaciones serán publicados para su consulta en la página web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS : www.electromedica.com.co

Cada vez que utiliza el Sitio Web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, el usuario debe consultar los T&C, notificaciones legales y la política de privacidad y tratamiento de datos personales vigentes en ese momento, los cuales se aplicarán a las transacciones y al uso del Sitio Web. Es deber del usuario informarse permanentemente de las condiciones y restricciones publicadas en el Sitio Web.

Si no está satisfecho con el Sitio Web, su contenido, los T&C, la política de tratamiento de datos personales o las notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el Sitio Web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS.

 

Consultas y Reclamos

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos o con el establecimiento de links hacia el URL http://www.electromedica.com.co podrá dirigirse a ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS en Colombia al teléfono 3103895073 o a través de www.electromedica.com.co Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 

Presentación de los Productos en el Sitio Web

Es política de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en este Sitio Web. ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS puede modificar y descontinuar la oferta de productos en cualquier momento, sin requerir para ello de ningún tipo de justificación, ni preaviso. Por lo tanto, al momento de seleccionar un producto o servicio para llevarlo al carrito de compras, se informará al cliente la disponibilidad del mismo. En todo caso, la compra de productos estará sujeta a la verificación de disponibilidad con el bodegaje de los mismos o el inventario respectivo.

 

Los productos ofrecidos en el Sitio Web contendrán las características y propiedades de los mismos, de forma tal que el usuario pueda hacerse a la idea más aproximada posible a la realidad del producto.

 

En el pedido final del producto o servicio se indicará su precio total (incluyendo todos los impuestos aplicables).

 

 

Visualización de los productos

 

El Sitio Web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS tiene como propósito exhibir imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto puesto que esta característica no afecta su funcionamiento.

 

Por lo tanto, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS no se responsabiliza por el color del producto escogido al momento de hacer la compra en línea.

 

Resumen del Pedido Previo al Pago

 

Una vez incluidos la totalidad de los productos que desee adquirir el usuario en el carrito de compras, podrá hacer click en el carrito de compras donde se le mostrará un resumen de su pedido, este le mostrará la siguiente información: imagen del producto, titulo del producto, precio unitario, cantidad del producto, precio total del producto, IVA, costo de envío, precio total de compra. Lo anterior, a efectos de que el usuario pueda verificar la operación y llevar a cabo las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS no se hace responsable en caso de que el usuario no realice la respectiva verificación en mención antes de proceder al pago del pedido.

 

Condiciones de Pago

 

Antes de la aceptación por parte de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los siguientes medios de pago:

 

Tarjeta de Crédito, PSE, NEQUI, Efectivo por medio de corresponsal bancario de Bancolombia, NEQUI y Transferencia Bancaria Directa a Bancolombia (Al finalizar la compra el sistema le mostrará el tipo y número de cuenta). Si el cliente decide utilizar esta ultima opción de pago el cliente tiene que enviar el comprobante de pago para proceder con la confirmación de la compra. El sistema le mostrará un formulario donde puede enviar el comprobante o puede enviarlo a ingeniero.licitaciones@electromedica.com.co

 

Aun cuando ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de las transacciones de las ofertas de compra, en ningún caso ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

 

Una vez que ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

 

Presentación de la oferta

 

ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, a través del Sitio Web www.electromedica.com.co, extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este Sitio Web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en el Sitio Web, en la cual se harán constar los datos personales del cliente (nombre completo, teléfono o celular, ciudad, dirección física válida para entrega, correo electrónico, RUT, cámara de comercio, copia de la cedula del representante legal), la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. El diligenciamiento de la totalidad de la forma electrónica y su envío haciendo click en la opción “Manifiesta que ha leído y está de acuerdo con las políticas de tratamiento de datos personales, de garantía y de devoluciones” se entiende como la voluntad expresa del usuario de comprar y dicha forma electrónica se conservará por parte de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS como mecanismo de soporte y constancia.

 

Una vez se diligencia dicha forma electrónica y la misma haya sido recibida por ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente, el cual podrá cancelar la transacción hasta antes de proceder al pago. ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS procederá a verificar la oferta de compra, la disponibilidad del producto o servicio seleccionado y decidir si acepta la misma. El cliente tendrá certeza de la aceptación de la orden de compra por parte de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, pues esta última enviará la confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas hábiles contados a partir de la verificación del pago, siempre y cuando el inventario así lo permita.

 

Ninguna oferta obliga a ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, los cuales podrán diferir de los precios ofrecidos en puntos de venta de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS.

 

Términos del Contrato de Compraventa

 

El contrato entre el cliente y ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio Web realizada por el cliente, sea aceptada por ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS a través del envío de una confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web. El contrato estará regido por los T&C definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos que se realice mediante la utilización de este Sitio Web por parte de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS. En lo no regulado en los presentes T&C, se aplicarán las normas del Código de Comercio.

 

Nuestros servicios están disponibles sólo para personas mayores de edad (18 años) y aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

 

Confirmación de Compra

 

Una vez ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS acepte la oferta de compra presentada por el cliente, enviará al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web, el documento de confirmación de compra el cual estará disponible para su impresión o descarga y contendrá:

 

• Número de Compra
• Descripción de los productos
• Precio unitario de cada uno de los productos
• Precio total
• Forma de pago
• Tiempo estimado de entrega
• Garantía

 

Cargos por impuestos

 

El cliente será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este Sitio Web y, por tanto, podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

 

Perfeccionamiento y transferencia de propiedad

 

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS acepta la oferta de compra presentada por el cliente mediante el envío de la confirmación de compra al correo electrónico registrado en el Sitio Web por el usuario. ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos   aceptados por ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos   se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

 

En el evento que el precio de los productos   objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS , asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos   al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

 

Entrega de los productos

 

ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS para tal efecto. En cuyo se informará al cliente por medio del correo electrónico registrado en el sitio web los motivos de la improcedencia de su compra.

 

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al ingresar al Sitio Web y realizar su oferta de compra en el registro en el Sitio Web, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  acepte la correspondiente oferta de compra, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor o el tipo de destino elegido por el cliente que requiera una entrega en un tiempo superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la realización de la compra, caso en el cual se le informará al cliente por el correo electrónico registrado en el sitio web.

 

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido y, por tanto, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio Web.

 

En caso de que al momento de la entrega no se encuentre en el lugar una persona habilitada para recibir el producto y/o servicio, se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS informará al cliente por medio del correo electrónico registrado en el sitio web y procederá a la devolución de los productos al respectivo almacén y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y hasta tanto los mismos no sean cancelados, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

 

Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no cancela el valor adicional por el reenvío en el término antes indiciado, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

 

ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS no será responsable por la veracidad de la información de entrega o destino del producto adquirido ingresada por el cliente en el Sitio Web www.electromedica.com.co, ni por los daños o perjuicios que el cliente llegare a sufrir por la entrega de los productos en la dirección que por dolo o culpa haya sido ingresada erróneamente.

 

Limitación de cantidades/restricción de pedidos

 

ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS puede limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el cliente realice cuando exista algún tipo de ausencia de inventario que impida la entrega del producto al cliente. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

 

En caso de que se limite o cancele en parte el pedido, se notificará al comprador por medio de la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.

 

Garantía de productos

 

Respecto de la garantía de los productos, en el siguiente enlace Políticas de Garantía encontrará la información aplicable a cada uno de ellos. Es deber del usuario consultar a través del anterior enlace los términos y condiciones relativos a trámites por garantía de calidad e idoneidad de productos.

 

Devoluciones – Derecho de Retracto

 

Teniendo en cuenta que la compraventa de productos   a través del portal www.electromedica.com.co  y el canal de domicilios es considerada por la Ley Colombiana como una “venta a distancia”, los usuarios tendrán derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Por lo tanto, el usuario tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web, para manifestar mediante correo electrónico y/o carta enviado a: soportetecnico@electromedica.com.co donde incluya lo siguiente: copia de la factura, número deL pedido, número del acta de entrega, equipo, marca, modelo y serial, evidencia fotográfica y/o video, descripción del por qué desea ejercer su derecho de retracto y devolver el producto recibido a ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

 

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto en los anteriores términos, se resolverá el contrato y ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS reintegrará el dinero que el usuario hubiese pagado por el producto dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la manifestación del usuario de ejercer su derecho de retracto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario.

 

Para el ejercicio del derecho de retracto, el comprador entiende y acepta que el mismo estará sujeto a las siguientes condiciones:

 

1. Cuando el cliente reciba el producto debe realizar la verificación inmediata del empaque, para detectar daños por parte de la transportadora, en caso que tenga algún daño deberá escribir observaciones en la guía y la devolución debe realizarse inmediatamente.

 

1. El producto debe entregarse en perfectas condiciones y mantenerse en su empaque original, lo que implica que el producto no debe haber sido abierto, ni se debe haber manipulado o dañado el empaque del producto, ni mucho menos haber sido utilizado el producto o deteriorado.

 

1. El comprador debe enviar el producto en perfectas condiciones, con el mismo empaque, accesorios, etiquetas y regalos promocionales, a la dirección que le sea indicada por ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS. Los costos que se llegaren a generar por la devolución deberán ser asumidos por el usuario.

 

1. Una vez sea recibido el producto, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS. procederá a verificar el estado del producto y de su empaque, y en caso de cumplir con lo establecido en los numerales anteriores, se reversará la transacción.

 

1. En caso que el producto no cumpla con lo establecido en los numerales b y c anteriores, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS se contactará con el comprador por medio de los datos de contacto suministrados a efectos de informarle la improcedencia del retracto.

 

1. Luego de entregado el equipo o accesorio al cliente, será posible la devolución del mismo sin ninguna penalidad siempre y cuando haya sido ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS quien cometiera algún error en la cotización o el despacho del mismo. El cliente tiene hasta 5 días hábiles después de recibida la factura para realizar dicha solicitud de devolución.

 

Se advierte que, de acuerdo con la legislación vigente, el derecho de retracto no aplica frente a productos de higiene o uso personal.

 

No se admitirá solicitudes de retracto que sean presentadas con posterioridad al quinto día hábil de la entrega del bien al usuario. En tales casos, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS no estará obligada a efectuar reembolsos, cambios, ni devoluciones relativas a compras realizadas a través de este canal.

 

Excepciones al Derecho de Retracto

 

El derecho a retracto no será aplicable en los siguientes casos:

 

 

• Sean productos de higiene, de uso personal (Suspensorios Quirúrgicos, Colchones, línea sanitaria, insumos para terapia respiratoria, mascarillas Cpap, Glucómetros y consumibles, Prótesis, y productos elaborados sobre medidas), Tarjetas o dispositivos electrónicos, Celdas, Bombillos, Consumibles, Papel
• En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
• Cuando la solicitud se presente por el usuario por fuera del término anteriormente señalado.

 

Reversión del pago

 

De acuerdo con el Decreto 587 de 2016, el comprador tendrá derecho a la reversión del pago realizado cuando:

 

• Sea objeto de fraude.
• Corresponda a una operación no solicitada.
• El producto no sea recibido (Aplican términos y condiciones).
• No haya existencia en inventario al momento de la compra.
• Retracto

 

En cualquiera de los anteriores casos, el usuario deberá presentar la queja correspondiente por medio de correo electrónico a la dirección ingeniero.licitaciones@electromedica.com.co​, dentro de los cinco (5) hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto, explicando los fundamentos y sustentos de su queja. Dentro del mismo plazo, el comprador deberá informar de la intención de reversar el pago al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, anexando los soportes de la comunicación enviada a ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS.

 

Cambios aplicables

 

En caso que el usuario desee realizar un cambio de producto deberá informar sobre dicha circunstancia a ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS , a través del envío de una comunicación escrita al correo electrónico ingeniero.licitaciones@electromedica.com.co dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web.

 

La solicitud de cambio deberá contener: copia de la factura, número de la factura, nombre completo, número de identificación, teléfono celular, correo electrónico, dirección de domicilio válida, identificación del producto que desea cambiar, número de pedido y motivos por los cuales desea realizar el cambio.

 

Una vez recibida la solicitud de cambio, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS entrará a estudiar la solicitud de cambio y dará una respuesta escrita dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cambio, enviada al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web, informando cómo deberá proceder para efectuar el cambio o los motivos por los cuales el cambio no es procedente.

 

Todos los costos asociados a transporte que se generen por efectos de un cambio de producto correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica comprobado por ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS . La decisión de aceptar o no la solicitud de cambio, por razones diferentes a garantía legal, es absolutamente potestativa de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS . Por tanto, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  sólo estará obligado a aceptar cambios de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio Web o en los casos que el bien presente defectos de fábrica que impiden su normal funcionamiento.

 

Siempre que la solicitud de cambio se presente de manera voluntaria, esto es, por causas no atribuibles a ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS o fallas de producto, el producto por el que pretenda ser cambiado deberá ser de igual o mayor valor, caso en el cual el cliente deberá asumir la diferencia. En ningún caso se reconocerá el valor del transporte, el cual será asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

 

Todo producto que pretenda ser cambiado de manera voluntaria, debe cumplir con los siguientes requisitos:

 

• El producto debe estar con todas sus partes, accesorios, etiquetas y en perfectas condiciones físico-funcionales.
• El producto debe estar en su empaque original.
• El producto debe contener el manual de uso.
• Los productos no deben presentar ningún tipo de uso, desgaste, daño imputable al cliente o modificaciones que impidan o dificulten su nueva comercialización.
• Se deberá entregar cualquier obsequios o productos promocionales que se hayan recibido con o por causa de la compra del producto que se pretende cambiar.

 

El producto no debe presentar uso, ni tener alteraciones de ningún tipo, que impidan nuevamente su comercialización o afecten su apariencia.

 

Se entiende por productos de uso personal: Suspensorios Quirúrgicos, Colchones, línea sanitaria, insumos para terapia respiratoria, mascarillas Cpap, Glucómetros y consumibles, Prótesis, y productos elaborados sobre medidas.

 

Para los productos de uso personal, es requisito necesario que los mismos no hayan sido utilizados, en todo o en parte, ni presenten rastros de uso y sean devueltos en su empaque original.

 

Peticiones, Quejas y Reclamos

 

El consumidor que desee presentar alguna queja o reclamo fruto del proceso de compra realizado por medio del Sitio Web www.electromedica.com.co, podrá hacerlo por medio de un correo electrónico dirigido a ingeniero.licitaciones@electromedica.com.co indicando su identificación, datos de contacto, información sobre la transacción realizada, copia de la factura, número de factura y los hechos y fundamentos que dan sustento a su reclamación.

 

ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS contará con quince (15) días hábiles para dar respuesta al quejoso, en la que se le informará su decisión y las medidas correctivas a que haya lugar, cuando sea del caso.

 

Servicios adicionales

 

ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y que se exhiben en este sitio que esté por fuera de los términos de garantía establecidos para cada producto. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto, pero los mismos estarán disponibles hasta que ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS haya recibido el pago íntegro del producto.

 

Origen de recursos

 

El cliente declara bajo gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra registrado en las bases de datos relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo y, que de ninguna manera está utilizando los medios dispuestos por ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades.

 

En este sentido, en caso de considerarlo necesario, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  podrá servirse de Sistemas de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT). La violación de esta obligación facultará a ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS , y sus sociedades controlantes, subsidiarias, vinculadas, así como a sus directores, empleados y agentes a exigir por los mecanismos legales el resarcimiento de cualquier perjuicio que llegare a sufrir.

 

Alteración del Sitio Web

 

Estos T&C no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

 

Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, como el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

 

Independencia de disposiciones

 

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

 

Políticas de Privacidad

 

Este sitio se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visita www.electromedica.com.co nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. Al utilizar el Sitio Web www.electromedica.com.co el Titular de los Datos declara de manera expresa que conoce y acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS. La política de tratamiento de datos personales aplicable al Sitio Web podrá ser consultada en el siguiente enlace Habeas Data. Cuando el usuario proporciona información personal a ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, se garantiza que la misma no será vendida ni entregada a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios.

 

Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS para fomentar la relación con nosotros y dar cumplimiento a las relaciones contractuales entre las partes. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir publicidad y comunicaciones de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro Sitio Web o del procedimiento que se informe para el efecto.

 

Los datos personales ingresados en el Sitio Web www.electromedica.com.co podrán ser utilizados para el registro, trazabilidad y entrega de los productos comprados, trámite de peticiones, quejas o reclamos, aplicación de garantía, asistencia técnica, facturación, envío de información promocional acerca de productos ofrecidos por ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, así como las que estén incluidas en la Política de Tratamiento de Datos de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS .

 

De acuerdo con lo señalado en la Ley 1581 de 2012, en su artículo 8, son derechos de los Titulares de la información los siguientes:

 

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ELECTROMÉDICA S.A. en su calidad de Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

 

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a ELECTROMÉDICA S.A. en su calidad de Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de Junio de 2013;

 

3. Ser informado por ELECTROMÉDICA S.A., respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

 

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo agotamiento el respectivo trámite de consulta y/o reclamo ante ELECTROMÉDICA S.A.

 

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución;

 

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

 

Derechos de Propiedad Intelectual

 

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio Web (www.electromedica.com.co) son de propiedad exclusiva de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  o en algunos casos, de terceros que han autorizado a ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”).

 

Igualmente, el uso en www.electromedica.com.co de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los contenidos en www.electromedica.com.co están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

 

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos T&C, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a: medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS o del titular de los derechos de autor.

 

En ningún caso estos T&C confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes T&C y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.electromedica.com.co en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control.

 

Propiedad Industrial

 

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio Web (www.electromedica.com.co) son propiedad exclusiva de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  para su uso y/o explotación.

 

Nada en www.electromedica.com.co podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial disponible en el Sitio Web, sin el permiso por escrito de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  o del titular de los derechos de la misma.

 

Cualquier uso no autorizado de la Propiedad Industrial disponible en el sitio web constituirá una violación a los presentes T&C y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 

Enlaces a sitios web de terceros

 

El Sitio Web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS contiene enlaces a otros sitios operados por terceros, incluidos de forma no exclusiva, sitios de terceros donde se muestran las marcas comerciales de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  (“sitios de terceros”). Estos enlaces están disponibles para su comodidad y tienen como única finalidad permitir el acceso a estos sitios de terceros.

 

ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de la esencia, calidad, funcionalidad, precisión, aptitud para un propósito determinado, comerciabilidad, así como tampoco declaración alguna sobre los sitios de terceros o su contenido. Un enlace a un sitio de terceros en el Sitio Web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS no constituye patrocinio, aval, aprobación ni responsabilidad alguna con respecto a dicho sitio de terceros por parte de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de los productos o servicios ofrecidos en los sitios de terceros.

 

Las condiciones de uso y la política de privacidad de todo sitio de terceros pueden diferir en gran medida de las condiciones de uso y de las notificaciones legales que se aplican a la utilización del Sitio Web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS. Lea atentamente las condiciones de uso de los sitios de terceros para obtener más información acerca de los términos y condiciones aplicables en su caso.

 

Responsabilidad limitada

 

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS no asume responsabilidad alguna en caso de manipulación externa (“hackeo”) de la información por parte de terceros y por lo tanto ajena a la voluntad de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS , así como casos en que se presenten virus o imprevistos de tipo digital en los cuales ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  no tenga la capacidad de intervenir.

 

Así mismo, no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

 

ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, “Relacionados”) garantizan que el uso del Sitio Web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS no sufrirá interrupciones.

 

Publicidad y vínculos

Cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio en la página web de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS , es de exclusiva autonomía del usuario decidir su utilización y, por tanto, ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

De esta forma, los tratos que el usuario realice con el productor o proveedor de los productos contenidos en la publicidad de este Sitio Web, así como las visitas que realice a páginas web de terceros a través de los vínculos (links) de este sitio, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS .

 

Prohibición de Usos Diferentes del Sitio Web

Se prohíbe usar el Sitio Web indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio. ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  se reserva la posibilidad de eliminar los perfiles de usuarios falsos, de menores de edad y toda la información que no cumpla con condiciones establecidas en estos T&C y la Política de Tratamiento de Datos Personales de sus bases de datos y en todo caso sin requerir autorización del Titular respectivo.

 

Revisión de los Términos y Condiciones

ELECTROMEDICA EQUIPOS MEDICOS SAS  puede, en cualquier momento, revisar los términos de uso contenidos en estos T&C, por medio de la actualización de este documento y la publicación del documento actualizado en el Sitio Web. Al usar www.electromedica.com.co, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir de su publicación en el Sitio Web, debiendo entonces el usuario visitar periódicamente el Sitio Web para determinar los T&C vigentes en el momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio Web.